banga-র গোপনীয়তা নীতি

ধারা ০১

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

banga (এরপর থেকে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন বিনোদন ও ক্রীড়া বেটিং পরিষেবা। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও যাবতীয় ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে কার্যকর।

এই নীতিমালা পড়ে আপনি জানতে পারবেন যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, আপনার কী কী অধিকার রয়েছে এবং আপনি কীভাবে সেই অধিকার প্রয়োগ করতে পারবেন। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই নীতির শর্তগুলির সঙ্গে সম্মত।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সঙ্গে একত্রে পড়া উচিত, কারণ উভয় দলিল মিলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে।

ধারা ০৩

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আপনার তথ্য কখনোই অপ্রয়োজনীয় বা অনুমোদনহীন কাজে ব্যবহার করা হয় না।

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রযোজ্য করতে
• গেম ও বেটিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করতে
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত করতে ও সমাধান দিতে

৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে
• মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় যাচাই করতে
• একক ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে
• অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে

৩.৩ দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা

banga দায়িত্বশীল খেলার নীতি মেনে চলে। আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা দিতে এই তথ্য ব্যবহার করতে পারি।

৩.৪ যোগাযোগ ও গ্রাহক সেবা

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা প্রদান করতে
• আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট জানাতে

ধারা ০৫

৫. তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পেমেন্ট প্রসেসিং, তথ্য সঞ্চয়, গেম সফটওয়্যার এবং নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদার রয়েছে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য
• গেম প্রদানকারী: Evolution, Pragmatic Play Live, PG Soft, JILI-সহ অন্যান্য — গেম সেশন পরিচালনার জন্য
• নিরাপত্তা ও যাচাই সেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণের জন্য

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে আমরা কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা শুধু আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।

৫.৩ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের কিছু পরিষেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত। এ ক্ষেত্রে তথ্য সুরক্ষার পর্যাপ্ত মান নিশ্চিত করেই স্থানান্তর করা হয়।

ধারা ০৭

৭. আপনার তথ্য অধিকার

আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। banga এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং সেগুলো প্রয়োগ করতে আপনাকে সহায়তা করে।

৭.১ তথ্য জানার ও পাওয়ার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনাকে সেই তথ্যের একটি অনুলিপি প্রদান করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে আপনি এটি করতে পারবেন।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে যেসব তথ্য আইনগত কারণে রাখা বাধ্যতামূলক (যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড), সেগুলো অবিলম্বে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করলে আমরা সেই উদ্দেশ্যে আর তথ্য ব্যবহার করব না।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা নিচের যোগাযোগ বিভাগে উল্লিখিত ইমেইলে লিখুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।

ধারা ০৯

৯. নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

আইনি পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা সংযোজন বা আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতির সঙ্গে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হবে।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ নির্দেশ করে। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি মাঝে মাঝে এই নীতি পুনরায় পড়ুন। আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখুন।